Sécurité et données
Vos baux, quittances et dossiers locataires contiennent des données personnelles. Voici où elles sont stockées, comment elles sont protégées et qui y a accès.
- Hébergé en France Oracle Cloud, région de Paris
- Conforme RGPD Export et suppression de vos données
- Signature eIDAS Baux et états des lieux signés via Subnoto
- DossierFacile Dossiers locataires vérifiés par l’État
Hébergement en France
L’application et sa base de données sont hébergées chez Oracle Cloud Infrastructure, dans la région de Paris. Les documents (baux, états des lieux, quittances, pièces justificatives) sont stockés sur les mêmes serveurs.
Chiffrement
- Tous les échanges entre votre appareil et Kittance passent par une connexion chiffrée (HTTPS / TLS), sur le site, l’app web et les applications mobiles.
- Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair : seule une empreinte irréversible est conservée.
- L’accès à votre compte se fait par jeton personnel, révocable à la déconnexion.
Sauvegardes
La base de données est sauvegardée chaque jour et une copie est conservée hors du serveur principal. La restauration des sauvegardes est testée régulièrement.
Accès et confidentialité
- Chaque bailleur ne voit que ses biens, ses baux et ses locataires ; un locataire ne voit que ses propres documents.
- Dans une agence, les droits de chaque collaborateur sont limités à son périmètre.
- La mesure d’audience est anonyme et hébergée par Kittance : ni adresse IP, ni identifiant publicitaire.
Sous-traitants
Kittance s’appuie sur des prestataires pour certaines fonctions. Ils n’accèdent qu’aux données nécessaires au service rendu :
| Prestataire | Service |
|---|---|
| Oracle Cloud Infrastructure | Hébergement de l’application, de la base et des documents (Paris) |
| Subnoto | Signature électronique des baux et états des lieux (eIDAS) |
| DossierFacile (service public) | Vérification des dossiers des candidats locataires |
| Stripe | Paiement des abonnements et des loyers en ligne |
| Brevo | Envoi des e-mails (quittances, notifications) |
| Anthropic (Claude) | Lecture automatique des documents que vous importez (bail, quittance, état des lieux) |
| Firebase (Google) | Notifications sur mobile |
| AR24 | Lettres recommandées électroniques |
| Apple, Google | Abonnements achetés dans les applications mobiles |
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Vos droits
Vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte depuis l’application, ou nous écrire à hello@kittance.fr. La procédure est détaillée sur la page suppression de compte.