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Suppression de votre compte Kittance

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte de l’application Kittance, éditée par Kittance SAS, ainsi que les données qui sont supprimées, celles qui sont conservées et pendant combien de temps.

Supprimer votre compte depuis l’application

La suppression est disponible directement dans l’application Kittance, en quelques étapes :

  1. 1

    Ouvrez l’application

    Connectez-vous à votre compte Kittance sur votre appareil.

  2. 2

    Ouvrez votre profil

    Rendez-vous dans « Mon profil », puis touchez « Confidentialité & RGPD ».

  3. 3

    Choisissez « Supprimer mon compte »

    Dans la section rouge « Supprimer mon compte », touchez le bouton du même nom.

  4. 4

    Confirmez votre identité

    Saisissez à nouveau votre mot de passe, puis tapez le mot « SUPPRIMER » pour confirmer.

  5. 5

    Validez

    Votre demande est traitée immédiatement : votre compte est anonymisé et désactivé, et vous êtes déconnecté automatiquement. Cette action est irréversible.

Vous n’avez plus accès à l’application ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter (ou si votre compte a été créé par votre gestionnaire, comme c’est le cas pour les locataires), vous pouvez demander la suppression par e-mail à hello@kittance.fr, depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.

Indiquez l’objet « Demande de suppression de compte ». Nous vérifions votre identité, puis traitons la demande sous 30 jours maximum et vous confirmons la suppression par e-mail.

Quelles données sont supprimées ou conservées ?

Données supprimées ou anonymisées

Lors de la suppression, vos données personnelles sont anonymisées de manière irréversible et vos accès révoqués :

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
  • Identifiants de connexion et jetons d’authentification (accès à l’application révoqués).
  • Préférences du compte (langue, notifications, thème).

Données conservées (obligations légales)

Certaines données sont conservées pour répondre à nos obligations légales et comptables. Elles sont dissociées de votre identité et ne sont plus utilisées à d’autres fins :

Type de données Motif de conservation Durée
Documents comptables et factures (quittances, paiements) Obligation comptable et fiscale (art. L123-22 du Code de commerce) 10 ans
Contrats et documents locatifs (baux, états des lieux) Preuve en cas de litige contractuel Jusqu’à 5 ans après la fin du contrat
Journaux techniques (logs de connexion) Sécurité et obligations légales Jusqu’à 12 mois
Sauvegardes chiffrées Continuité de service ; purge par rotation 30 jours maximum

À l’issue de ces durées légales, les données conservées sont supprimées définitivement.

Récupérer vos données avant suppression

La suppression étant définitive, vous pouvez d’abord exporter l’ensemble de vos données personnelles (format ZIP contenant des fichiers JSON et CSV) depuis Mon profil → Confidentialité & RGPD → Exporter mes données.

Une question sur vos données ? Contactez hello@kittance.fr. Éditeur : Kittance SAS — 60 Rue François 1er, 75008 Paris.